しまコQ&A

登録について

会員登録には、費用はかかりますか？

会員登録料時に10,000円（2年間有効）の費用がかかります。
また、登録後、一度も閲覧やお引合せ等を利用しなくても、退会時の返金はありません。
※キャンペーン等により減額している場合があります。

会員登録に年齢制限はありますか？

20歳以上の独身の方であれば、年齢の上限はありません。

県外に住む子どもの代わりに親が代理で申し込むことはできますか？

民法で定義された三親等以内の血族の方であれば、代理での登録はできます。
ただし、代理ができるのはセンターへ来所しての手続き（必要書類の提出、入会登録料の支払い、プロフィールの登録など）に限ります。つまり、入会申込みや初回来所予約といった手続きを代理することはできません。
また、お引合せ等を代理することもできません。

登録内容の変更について

メールアドレスや住所、電話番号などを変更した場合は、どうすればよいでしょうか？

以下の内容について、しまね縁結びサポートセンター「info@shimane-enmusubi.com」宛てに送信してください。

• 会員ID
• お名前
• 生年月日（ご本人様確認のために必要）

上記を明記のうえ、メールアドレスの変更の場合は「現在登録中のアドレス」と「新しいアドレス」を、住所、電話番号、その他必須項目の変更の場合は、それぞれ新旧の情報を入力してお送りください。なお、お電話では聞き間違い等も起こりますので、必ずメールでお願いいたします。

プロフィール写真を変更・追加することはできますか？

センターまでプリントした新しい写真をお持ちいただくか、簡易書留でご郵送いただくことで、変更することができます。
郵送の場合には写真の裏に会員IDとお名前、撮影年月日を明記ください。
写真は2枚まで掲載することができます。「差し替え」か「追加」なのかについてもお知らせください。
データでお預かりすることはできません。必ずプリント（紙焼き）してお持ちください。
また、写真はお返しできませんので、ご了承ください。

お引合せ申込みについて

何度も申込みをするのにお引合せになりませんが、なぜでしょうか？

しまコの場合、プロフィールが唯一の判断材料となります。
ご自分のプロフィールを見直してみてはいかがでしょうか？もちろん、事実と異なる記載は出来ませんが、自己PR、写真などは工夫次第で魅力的なものになります。
写真はご自分の魅力を十分に伝えていますか？
自己PRは他人の言葉で埋められていませんか？
お相手の立場で客観的に自分をチェックしてみることも大事です。
また、お相手とご自身の条件がミスマッチしている可能性もありますので、条件の見直しも必要かもしれません。
どうしたらいいのかわからないというときはセンターにご相談ください。

お引合せを断られた方に、もう一度申込をしてもいいですか？

お申込みすることは可能ですが、再度断られる可能性が高いこともご承知ください。
ただ、「同時にお申込みを受け、他の方の申込みを優先させた」「自分が申込みをした」といった、タイミングが合わないため、お断りされる場合もあります。
「お相手閲覧」画面の下部分で「過去にご自身でお申込みされたお相手」欄のプルダウンで「お断りボタンを押されていない方のみ表示する」を選択されてもお相手が表示される場合はそういった場合が考えられますのでお申込みされてもよいかもしれません。
会員数は、日々増えておりますので、特定の方にこだわらない方が出会いのチャンスは増えます。

お申込みをいただき一旦は断ったのですが、やはりお会いしてみようと思います。
一度お断りした方と会うのは無理ですか？

マッチングはコンピューターシステムで管理しており、申込みや返事などすべて自動的に処理します。したがって、あとから変更を加えることはできません。

申込に対する返事の期間が5日間となっていますが、どの時点から5日間と数えるのですか？

お申込みをした当日を1日目とします。例えば、1月1日にお申込みをした場合には、1月5日23時59分までが、お返事の期間となります。

お引合せについて

お引合せが成立したというメールが来ましたが、次はどうしたらよいでしょうか？

担当の縁結びボランティアである「サポーター」からシステムを通じてメッセージが入り、お引合せの日時、場所の調整の連絡を行います。
お引合せ場所等の決定には、サポーターとお相手の方を含めた三者の調整が必要となるため、時間がかかることをご了承ください。

お引合せには、どんな服装で行けばよいでしょうか？

特に指定はありませんが、お相手の方に失礼のない服装で会場へ向かいましょう。
男性でしたらスーツあるいはジャケットで、女性でしたらアクセサリーやスカーフなどでおしゃれ感を演出するなど、お相手に好意をもってもらえるような服装が良いでしょう。

お引合せをしましたが、1回だけではどういう方か分かりません。すぐに「交際しますか？」と聞かれても返事に困りますが、どうしたらいいのでしょうか？

1度お会いしただけで「交際」するかどうか決めなくてはいけないのは、とても困りますね。
もう一度会って話がしてみたいかどうかを判断基準にしてみてはいかがでしょうか？
もう2、3度会ってみて決める、そういうスタンスでも大丈夫ですよ。
お相手の方に、過剰な期待を持たせたくないという場合は、「まずは友達からスタートしたい」とサポーターにお伝えください。お相手の方へ、その気持ちをお伝えします。
ただし、2回目以降お会いになるときはサポーターの立ち会いはいたしません。
お名前、連絡先をお伝えしますので、お互いに連絡を取り合って、それぞれの責任でお会いして頂くことになりますので、ご了承ください。

お引合せをしましたが、ちょっと気が合いそうにない･･･お断りしてもいいのでしょうか？

もちろんです。
お断りすることに罪悪感を抱いてしまう方もいらっしゃいますが、「お付き合いできないな」「気が合いそうにないな」と感じた時は、お断りいただいて大丈夫です。
それがお相手の方のためにもなります。

お引合せが決まったので、お相手のプロフィールをマイページで確認しました。
お引合せ後にもう一度確認したいと思ったのですが、マイページから消えてしまいました。
お引合せをしたら、見えなくなるのですか？

サポーターがお引合せの結果を入力しますと、交際成立・不成立に関わらずお相手のプロフィールが見られなくなりますので、ご了承ください。

サポーターについて

サポーターには、どんなことが相談できるのでしょうか？

お引合せ時の服装や話題、お相手との交際でのお困りごとや不安な点などをご相談いただけます。
ただし、サポーターは善意のボランティアで活動されていることを忘れないでください。
また、システムに関するお問い合わせはセンターまでお願いします。

朝8時に、サポーターからメッセージが届いていることを知らせるメールが来たので、マイページにログインして確認しようとしたのですが、すでに確認済みのメッセージしかありません。どうなっているのでしょうか？

しまコでは、深夜・早朝にメールを配信してご迷惑をおかけすることがないように、21時～翌朝8時までシステムからのメールを送信しないようにしています。
サポーターが21時以降フォローメッセージを送った場合、それをお知らせするメールは翌8時に送信されますが、送信前でもマイページでメッセージを確認することはできますので、今回のようなことが起きてしまいます。このような場合は、メッセージの送信日時をご確認ください。

お引合せ後、しばらくお付き合いしましたが、今回はご縁がなかったようで交際を終了したい。どうしたらいいですか？

お相手の方に気持ちを伝えたうえで、サポーターにご報告ください。
サポーターは双方から意思確認の後、センターに報告します。
センターはそれを受け、マッチングシステム利用再開の手続きを行います。
どうしてもお相手に言いづらいというときは、サポーターまたはセンターにご相談ください。

交際について

交際が成立したら、どうしたらよいでしょうか？

交際が成立しますと、サポーターは、双方の氏名及び連絡先をお伝えすると共に、交際フォローを開始します。交際状況等の確認のために、概ね2週間後、2か月後、半年ごとにシステムから連絡が入りますので、サポーターへの連絡をお願いします。
交際開始後は、倫理を守り、双方の自己責任において交際してください。

お引合せをしましたが、交際が成立しませんでした。マッチングシステムはいつから利用が再開できますか？【交際不成立の場合】

サポーターがお二人の意思を確認した後、センターへ報告します。
センターはその報告を受け、マッチングシステム再開の手続きを行います。 再開まで約1週間程度かかりますのでご了承ください。
なお、火曜日・水曜日・祝日や年末年始などセンターが休みになる場合、再開が遅くなることもございます。

お引合せ後、交際が成立したけれど、ご縁がなかったようで交際終了となりました。
マッチングシステムはいつから利用が再開できますか？【交際終了の場合】

サポーターがお二人の意思を確認した後、センターへ報告します。
センターはその報告を受け、マッチングシステム利用再開の手続きを行ない、お二人に確認のメールを送ります。
そのメールが届いた翌日から3日後にマッチングシステムのご利用が再開となります。
なお、火曜日・水曜日・祝日や年末年始などセンターが休みになる場合、再開が遅くなることもございます。

交際中に2年間の有効期間を満了した場合、システムが利用できなくなりますか？

交際中に有効期間が満了しても直ちに退会ということにはなりません。
交際が継続している間は、引き続きマッチングシステムを通じた交際、サポーターのフォローを受けることができます。
ただし、期間満了時の状態から変更が生じた場合（例えば、交際中から成婚に至った、または交際中から交際終了など）はその時点で退会扱いとなります。

成婚について

結婚することになりました。どうしたらよいでしょうか？

担当サポーターまでご報告ください。
ご結婚が決まりましたら、センターが退会処理を行います。

成婚料について教えてください。

ご成婚料は、一切いただいておりません。また、サポーターもボランティアとして活動していますので、お礼等お気遣いは不要です。

休会・退会について

退会はどうやってするのですか？

マイページに退会ボタンがありますので、そちらをクリックすると退会することができます。その際、理由のご入力もお願いします。退会されますと、マイページの利用もできなくなります。

しばらく休会したいのですが、どうしたらいいのでしょうか？

マイページに休会ボタンがありますので、そちらをクリックすると休会することができます。
休会中は情報の公開はされませんが、マイページのご利用は可能です。なお登録期間は延長されませんので、ご了承ください。
再開するときも、マイページから再開手続きをすることができます。

お引合せの申込み期間中に2年間の有効期間が満了する場合、期限が到来した時点で退会しなくてはなりませんか？

お引合せの申込み期間中に有効期間が満了しても直ちに退会ということにはなりません。
お引合せの申込み結果が出るまでの最大15日間は、引き続きマッチングシステムをご利用いただけます。また、お引合せが成立し、交際がスタートした場合は、そのままシステムを利用いただくことができます。
なお、有効期間満了以後は、お相手の検索対象となることはありません。会員有効期限日から半年間を更新手続き期間としていますので、その間に更新をされるとお使いのID、パスワードがそのまま利用できます。更新手続き期間が過ぎてしまった場合は改めて、会員登録が必要となります。

えんトリー会員とのマッチングについて

えんトリー会員とは鳥取県の方と理解してよろしいですか？

えんトリーはとっとり出会いサポートセンターが展開されているマッチングシステムです。
会員の条件は「鳥取県内にお住まいの方」「鳥取県内にお勤めの方」「鳥取県へ移住を希望される方」のため、必ずしも鳥取県在住者や鳥取県出身者というわけではありません。つまり、島根県在住者の方も含まれることになります。

えんトリー会員とのマッチングも希望した場合、追加料金はかかりませんか？

追加料金はかかりません。

えんトリー会員とのマッチングを希望した場合、全てのえんトリー会員とのマッチングが可能ですか？

県境を越えたマッチングの対象となるのは、しまコ会員、えんトリー会員の中で、相手方の会員とのマッチングを希望された方に限ります。えんトリー会員とのマッチングを希望しない場合は、えんトリー会員で県境を越えたマッチングを希望する方の検索対象にはなりません。

えんトリー会員とのお引合せが成立した場合、どこでお引合せすることになりますか？

しまコ会員同士のお引合せと同じく、原則お申込みを受けた方の地域でお引合せを調整することになります。このため、えんトリー会員の方にお引合せを申し込まれた場合、とっとり出会いサポートセンターに登録されたサポーターを選定することになります。なお、しまコとえんトリーでは、お引合せ時の場所や飲食代等の金額設定が異なります。
具体的には、それぞれのセンターの利用規約等にてご確認ください。

はぴこ登録のある場合の特例について

はぴこに登録していますが、しまコと両方に登録することはできますか？

「はぴこ」と「しまコ」はしまね縁結びサポートセンターが提供するサービスですが、それぞれは独立したものとお考えください。両方に登録することができます。

はぴことしまコのサポーターはどういう関係になりますか？

はぴこもサポーターもしまね縁結びサポートセンターに登録された縁結びボランティアです。基本的には機能・役割が異なるため別のものですが、はぴこの中にはサポーターを兼務されている方もおられます。

しまコによるマッチングをした二人がはぴこ登録者の場合は、誰がお引合せをすることになりますか？

しまコによってマッチングをした場合は、1名のサポーターがつくのが原則ですが、両方にはぴこ登録のある場合は、それぞれのはぴこが同席することになります。

しまコに登録した後、はぴこにも登録をしました。プロフィールを変更するにはどうしたらよいですか？

しまコのプロフィールはマイページから変更することができますが、「はぴこ登録の有無」は氏名や住所と同様にマイページからの変更はできません。
しまね縁結びサポートセンター「info@shimane-enmusubi.com」宛てに送信してください。

• 会員ID
• お名前
• 生年月日（ご本人様確認のために必要）

上記を明記のうえ、「はぴこ登録あり」「担当はぴこ氏名」を入力してお送りください。なお、お電話では聞き間違い等も起こりますので、必ずメールでお願いいたします。

自宅閲覧について

自宅での閲覧・お引合せの申込み方法はセンター等に来所して行うのと同じですか？

来所での閲覧や申込みとは下記の点が異なります。

• 閲覧できるプロフィール：簡易プロフィール（写真などを除く）
• 利用時間：無制限
• プロフィール開示お申込み：１日１回１人まで
• お相手がプロフィール開示をお受けされた後は、写真を含むプロフィールが確認できるようになり、お引合せのお申込みができます。

利用はいつでも可能ですか？

24時間いつでも閲覧・プロフィール開示のお申込みができます。21時以降のお申込みは翌朝の８時にお相手にお知らせメールが配信されます。時間帯を気にせずに利用できます。

センター等に来所閲覧した日でも自宅閲覧は可能ですか？

可能です。ただし、センター等でお申込みをされた場合は、お相手から回答があるまでは自宅での閲覧はできません。また、自宅でプロフィール開示お申込みをされますと、来所予約は自動的にキャンセルされますのでお気をつけください。

セキュリティの対策は？

• 自宅閲覧をされる際には必ず「誓約事項」に同意が必要です。
• 自宅閲覧機能追加に伴い、2段階認証を追加しています。
• スクリーンショット等を防止するため、閲覧するお相手の写真には閲覧者のIDと名前が表示されます。
  ※規約違反した方は退会処分となります。

会員ページにログインすると、事前準備などが表示されますが、設定せずに会員ページを利用できますか？

令和4年3月31日までに会員となった方について
自宅閲覧機能追加等に伴い、会員ページにログイン後、「自宅閲覧」機能の利用について、「希望する」、「希望しない」のどちらかを選択してください。
令和4年4月1日以降の利用規約も表示されますので同意をお願いします。

自宅閲覧希望の有無は会員ページからいつでも変更が可能です。